F.A.Q.

Proizvodi

Jesu li proizvodi na vašem popisu brendirani lijekovi?

Svi proizvodi koji su navedeni na našem popisu su generički.

Što znači izraz „generički“? Proizvode li generički lijekovi jednak učinak kao i brendirani lijekovi?

Razlika između brendiranog i generičkog lijeka je u imenu, obliku, boji i cijeni. Generički lijek obično dobija naziv prema imenu aktivnog sastojka, dok proizvođač koristi brendirano ime. Međutim, proizvođač ne može posjedovati patent na određeno kemijsko sredstvo, zahvaljujući čemu proizvođači generičkih lijekova mogu legalno proizvoditi iste. Ovi lijekovi su istog kemijskog sastava, a kako im je i aktivni sastojak isti, imaju identičan i medicinski učinak. Prema tome, kupnjom generičkih lijekova, kupac plaća manje, ali dobija isti rezultat. No, potrebno je spomenuti se željeni rezultat postiže jedino ako pratite sve upute svog liječnika.

Zašto su generički lijekovi tako jeftini?

Za razliku od generičkih lijekova, veliki dio troškova originalnih proizvođača brendiranih lijekova odlazi na istraživanje i razvoj te oglašavanje. Troškovi samo dobivanja odobrenja FDA u SAD-u su ogromni. Proivođači generičkih lijekova ne moraju absorbirati niti nadoknađivati takve troškove. Slijedom toga značajne uštede se mogu prenijeti i na vas.

Vaše tablete ne izgledaju poput brendiranih lijekova. Na tabletama koje sam dobio isprintano je drugo ime. Zašto?

Kao što smo već spomenuli, nijedan proizvođač ne može imati patent na kemijsko sredstvo. Tako da generički lijekovi mogu imati identične aktivne sastojke kao i brendirani lijekovi. Međutim, ime i izgled (oblik te boja) lijekova mogu biti i uvijek jesu patentirani te se trebaju tretirati kao intelektualno vlasništvo. Znači, ako proizvođač generičkih lijekova koristi ime te izgled brendiranih lijekova, može biti optužen za kršenje autorskih prava. Zbog toga generički lijekovi izgledaju drugačije, te su druge boje i oblika u usporedbi s brendiranim lijekovima.

Kako mogu biti siguran u kvalitetu tableta koje nudite?

Visoka kvaliteta lijekova koje nudimo je naša primarna briga. Logika je vrlo jednostavna: što je bolja kvaliteta proizvod, to više kupaca imamo. Stoga smo vrlo pažljivi pri odabiru dobavljača, kvaliteta robe se temeljito ispituje, a dokumentacija se pomno provjerava. Lijekovi su proizvedeni u Indiji, od strane tvrtke licencirane od strane indijske vlasti te odobrene od strane indijske FDA.

Što je to rok trajanja lijekova?

Rok valjanosti naveden je na svakom pakovanju. Drugačiji je za svaku seriju. Rok trajanja je 2 godine od datuma proizvodnje te se razlikuje od serije do serije, ovisno o tome kada su proizvedeni.

Kako naručiti

Trebam li imati recept za naručiti kod vas?

Za neke proizvode dostupne u našoj ljekarni potreban je valjani recept. Ukoliko zakon vaše zemlje ili područja zahtijeva posjedovanje recepta za bilo koji od proizvoda koje planirate kupiti, biti ćete zamoljeni od strane našeg predstavnika korisničke podrške da ga pošaljete nakon izvršenja narudžbe.

Imajte na umu da nam je za vašu narudžbu potreban valjani recept. Trebali biste ga poslati faksom ili poslati skeniranu kopiju na našu e-mail adresu.

Snažno preporučujemo da se prije narudžbe posavjetujete sa svojim liječnikom kako biste bili sigurni da je lijek kojeg naručujete onaj koji vam je potreban.

Što trebam napraviti za naručiti kod vas?

NAPOMENA: Prihvaćamo samo narudžbe postavljene putem web stranice. Ne primamo narudžbe preko telefona ili putem e-pošte.

Ako želite naručiti proizvod kod nas, trebate učiniti sljedeće:

• Odaberite proizvod koji želite kupiti klikom na gumb „Kupi sada“
• Odaberite količinu proizvoda koji želite kupiti
• Kliknite „Plaćanje“
• Ispunite potrebne podatke o narudžbi
• Provjerite sva polja, količinu proizvoda te kliknite „Pošalji transakciju“

Ako je narudžba prihvaćena, na zaslonu ćete vidjeti obavijest, a poruka o potvrdi narudžbe automatski će vam se poslati na e-mail adresu koju odaberete. Ova je poruka vrlo važna, ako je ne primite u roku od 10 minuta, javite nam i mi ćemo je poslati ponovo.

Koje načine plaćanja imate?

Imamo sljedeće načine plaćanja:

• Plaćanje kreditnom karticom

Kada ćete zapravo izvršiti naplatu?

Postupak naručivanja se izvršava na sljedeći način:

1. Čim popunite obrazac na stranici za plaćanje i pritisnete gumb “Pošalji”, podaci se prenose u naš centar za obradu gdje se isti provjeravaju i tako se tereti kreditna kartica.
2. Čim se uplata odobri, odobrava se i narudžba te se obrađuje dalje.

Je li davanje mojih kartičnih podataka na vašoj stranici sigurno?

Sigurnost naših kupaca shvaćamo ozbiljno, stoga poduzimamo razumne korake za zaštitu vaših podataka. Za predaju narudžbe preusmjeravamo vas na sigurnu stranicu za naručivanje. Sigurnost stranice može se lako provjeriti: ikona nalik lokotu se prikazuje na dnu većine prozora preglednika, što ukazuje na to da su podaci koje unosite u obrazac SSL (Secure Socket Layer) šifrirani kada se prenose na našu kompaniju za obradu kreditnih kartica. Imajte na umu da sigurna stranica započinje s “https:”, dok nesigurne počinju s “http:” bez “s” na kraju.

Osim sigurnosti web preglednika, naše poslužitelje svakodnevno provjeravaju na sigurnosne rizike i renomirane tvrtke poput McAfee te WebSafe.

Imate li sustav popusta?

Da, imamo. Molimo provjerite na stranici „Košarica“.

Dostava

Dostavljate li u područje gdje se ja nalazim?

Narudžbe se dostavljaju u skoro skoro sve države na svijetu, izuzev nekih azijskih zemalja.

Odakle se šalju lijekovi?

Lijekovi se proizvode u Indiji, tako da se i narudžbe obrađuju i šalju iz te zemlje.

Kakva pakiranja koristite? Da li ću morati potpisati dostavu?

Vaša privatnost je veoma važna za nas. Vaša narudžba će biti poslana u diskretnoj koverti koja će biti ostavljena u vašem poštanskom pretincu. Nećete morati potpisivati ništa u slučaju da je narudžba poslana Standardnom Poštom.

Hoće li moja narudžba biti poslana isti dan kada završim kupovinu?

Proizvodi koje prodajemo su na stanju i spremne za slanje odmah. Ipak, moramo provjeriti vašu narudžbu kako bi se osigurali da su podaci za dostavu točni, nakon čega se proizvod koji ste naručili pakira, a potom vam se šalje. Sve ove procedure ukupno traju 1 do 2 dana.

Koji su načini dostave? Kada mogu očekivati dostavu?

Trenutno nudimo dva načina dostave:

1. Express International Mail (Međunarodna brza pošta): paketi koji se šalju putem ovog poštanskog servisa se mogu pratiti putem broja za praćenje koji će vam biti dat nakon što je narudžba otposlana. Međutim, molimo imajte na umu da u nekim slučajevima zadržavamo pravo poslati vašu narudžbu bez broja za praćenje, ali s istim vremenom isporuke kao u slučaju brze pošte. Ovo se uglavnom radi u slučajevima kada moramo osigurati uspješnu dostavu u europske zemlje i u Kanadu.
2. Standard International Airmail (Standardna međunarodna zračna pošta): Paketi koji su otposlati putem ovog poštanskog servisa NE MOGU biti praćeni.

* Nećemo moći poslati vašu narudžbu brzom međunarodnom poštom (Express International Mail) ako navedete adresu za prosljeđivanje pošte (npr. Poštanski pretinac, opća dostava, Poste restante, UPS trgovina, APO / FPO), hotel ili obrazovni objekt na vašoj adresi za dostavu ili ako dajte nam pogrešan telefonski broj.

Molimo imajte na umu! Kada naručite neke brendirane proizvode, Standardna usluga zračne pošte možda neće biti dostupna kao način dostave. Narudžbu će dostaviti Express International Mail.

Imajte na umu da je ovdje navedeno vrijeme isporuke procijenjeno vrijeme isporuke, koje vrijedi za većinu slučajeva, ali ne može biti zajamčeno zbog vjerojatnosti događaja više sile opisanih u nastavku.

Napominjemo da naša tvrtka nije odgovorna za produljena kašnjenja zbog carinskih pregleda međunarodne pošte.

Također, ne preuzimamo odgovornost za kašnjenja pri isporukama zbog prekida rada pošte za vrijeme proslave Božića i Nove godine, zbog prirodnih katastrofa, štrajkova i drugih događaja koji ometaju postupak slanja, a izvan naše kontrole su.

Koje su cijene dostave?

Cijena dostave može se razlikovati ovisno o odabranoj opciji dostave, zemlji odredišta i količini proizvoda koje naručite. Da biste saznali troškove otpreme, dodajte željene proizvode u košaricu i prijeđite na naplatu.

Može li moja narudžba biti zadržana na carini?

Ako se to dogodi, bit ćete obaviješteni. Oni traže od primatelja da se pojavi te odobri pregled paketa. Nakon toga biste trebali primiti svoje proizvode. Ukoliko budete imali problema s dobivanjem narudžbe, javite nam se i pokušat ćemo riješiti problem.

Što ako je paket oštećen ili nešto nedostaje?

U ovom slučaju kontaktirajte naš tim za podršku te ih obavijestite o problemu. Mi ćemo ili ponovno poslati paket ili refundirati vašu uplatu. Pogledajte naša Pravila za više informacija.

Molimo imajte na umu da ukoliko naručujete 90 tableta ili više, vaša narudžba će se slati u nekoliko paketa.

Koliko ću morati platiti ako proizvod ponovno pošaljete?

Proizvod ćemo isporučiti besplatno. Dodatne naknade se neće naplaćivati.